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5 Richiesta di assistenza e di ulteriori informazioni

5.1 Richiamo di strumenti e dati sul sito web della Nussbaum

Sul sito web della Nussbaum sono disponibili vari strumenti e dati che facilitano la progettazione del sistema. Questi possono essere richiamati direttamente dal programma:

  • Pagina del configuratore (www.nussbaum.ch/configuratore)

    Qui è possibile configurare prodotti su misura della Nussbaum, ordinarli direttamente oppure scaricare i relativi dati CAD.

  • Pagina BIM (www.nussbaum.ch/dati-di-progettazione)

    Qui sono disponibili i dati CAD per i prodotti della Nussbaum che possono essere utilizzati negli strumenti per la progettazione nonché alcuni video esplicativi sull’argomento.

  • Pagina degli strumenti (www.nussbaum.ch/strumenti)

    Qui sono disponibili numerosi strumenti per la progettazione, ad esempio per il calcolo della dilatazione longitudinale e della perdita di pressione, per il dimensionamento degli addolcitori d’acqua o per la progettazione di pareti premurali e divisorie Optivis.

  1. Sulla scheda [R. Nussbaum AG] cliccare sul pulsante [Sito web di Nussbaum].
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  2. Scegliere lo strumento adatto.
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  • La pagina viene aperta nel browser.

5.2 Invio di un feedback e richiesta di assistenza

  1. Sulla scheda [R. Nussbaum AG] cliccare sul pulsante [Aiuto].
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  2. Nell’elenco selezionare la voce [Informazioni su questo plugin] e annotare il numero della versione. Questa informazione è necessaria per inviare feedback e richiedere assistenza.
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  3. Nell’elenco selezionare la voce [Feedback sul plugin].
    • Viene visualizzato un modulo di feedback in cui è possibile inserire le informazioni.
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  4. Inserire il feedback. Per richiedere assistenza inserire una descrizione dettagliata del problema.
  5. Cliccare sul pulsante [Invia feedback].
    • Una volta inviato, il modulo viene recapitato direttamente al personale competente della Nussbaum.
  6. Se è necessario un appuntamento di assistenza: assicurarsi che TeamViewer sia installato oppure scaricare e installare TeamViewer. A tale scopo, nell’elenco selezionare la voce [Scarica TeamViewer].

5.3 Aggiornamento del plug-in

  1. Sulla scheda [R. Nussbaum AG] nel gruppo [Nuova versione] verificare lo stato del pulsante [Aggiornamento plugin].
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    • Se il pulsante è visualizzato in grigio significa che è installata la versione aggiornata del plug-in. Se, invece, il pulsante è cliccabile significa che è disponibile una versione più recente.
  2. Per installare la nuova versione cliccare sul pulsante e seguire le istruzioni.