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Schnellerfassung

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5 Support und Zusatzinformationen anfordern

5.1 Tools und Daten auf der Nussbaum Webseite aufrufen

Auf der Nussbaum Webseite stehen diverse Tools und Daten zur Verfügung, die die Planung des Systems erleichtern. Diese können direkt aus dem Programm heraus aufgerufen werden:

  • Konfigurator-Seite (www.nussbaum.ch/konfigurator)

    Hier können Sie massgeschneiderte Nussbaum Produkte konfigurieren und diese dann direkt bestellen oder die zugehörigen CAD-Daten herunterladen.

  • BIM-Seite (www.nussbaum.ch/planungsdaten)

    Hier finden Sie die CAD-Daten für Nussbaum Produkte, die Sie in Planungstools nutzen können, sowie einige Anleitungsvideos zum Thema.

  • Tool-Seite (www.nussbaum.ch/planungstools)

    Hier finden Sie eine Vielzahl von Planungstools, z. B. für die Berechnung der Längenausdehnung und des Druckverlusts, für die Auslegung von Wasserenthärtern oder die Planung von Optivis Vor- und Trennwänden.

  1. Auf der Registerkarte [R. Nussbaum AG] auf die Schaltfläche [Nussbaum Webseite] klicken.
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  2. Das passende Tool wählen.
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  • Die Seite wird im Browser geöffnet.

5.2 Rückmeldung geben und Support anfordern

  1. Auf der Registerkarte [R. Nussbaum AG] auf die Schaltfläche [Hilfe] klicken.
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  2. In der Auswahlliste [Über dieses Plugin] wählen und die Versionsnummer notieren. Diese wird bei Rückmeldungen und Supportanfragen benötigt.
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  3. In der Auswahlliste [Rückmeldung zum Plugin] wählen.
    • Ein Rückmeldeformular zur Eingabe der Informationen erscheint.
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  4. Feedback eingeben. Bei Supportanfragen eine detaillierte Beschreibung des Problems eingeben.
  5. Auf die Schaltfläche [Rückmeldung senden] klicken.
    • Das Formular wird beim Absenden direkt an den zuständigen Mitarbeiter bei Nussbaum übermittelt.
  6. Falls ein Support-Termin erforderlich ist: Sicherstellen, dass der TeamViewer installiert ist oder den TeamViewer herunterladen und installieren. Dazu in der Auswahlliste [TeamViewer herunterladen] wählen.

5.3 Das Plugin aktualisieren

  1. Auf der Registerkarte [R. Nussbaum AG] in der Gruppe [Neue Version] die Schaltfläche [Plugin aktualisieren] prüfen.
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    • Wenn die Schaltfläche ausgegraut ist, ist die aktuelle Version des Plugins installiert. Wenn die Schaltfläche klickbar ist, gibt es eine neuere Version.
  2. Um die neue Version zu installieren, auf die Schaltfläche klicken und den Anweisungen folgen.