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5 Demander de l’assistance et des informations supplémentaires

5.1 Ouvrir des outils et des données sur le site web de Nussbaum

Sur le site web de Nussbaum, on peut utiliser divers outils et données pour simplifier la planification du système. Ces données et outils peuvent être ouverts directement dans le programme:

  • Page configurateur (www.nussbaum.ch/configurateur)

    Ici, vous pouvez configurer des produits Nussbaum réalisés sur mesure et les commander directement, ou bien télécharger les données CAD qui s’y rapportent.

  • Page web BIM (www.nussbaum.ch/données-de-planification)

    Ici, vous trouverez les données CAD pour les produits de Nussbaum que vous pouvez utiliser dans les outils de planification, ainsi que plusieurs vidéos d’instructions sur le sujet.

  • Page web des outils (www.nussbaum.ch/outils)

    Ici, vous trouverez une foule d’outils de planification, p. ex. pour le calcul de la dilatation linéaire et de la perte de charge, le dimensionnement des adoucisseurs d’eau ou la planification de cadres de montage et cloisons de séparation Optivis.

  1. Sur l’onglet [R. Nussbaum AG], cliquer sur le bouton [Nussbaum site web].
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  2. Choisir l’outil adéquat.
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  • La page est ouverte dans le navigateur.

5.2 Envoyer des commentaires et demander de l’assistance

  1. Sur l’onglet [R. Nussbaum AG], cliquer sur le bouton [Aide].
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  2. Dans la liste de sélection, cliquer sur [A propos de ce plugin] et noter le numéro de version. Il faut ce numéro pour les commentaires et dossiers d’assistance.
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  3. Dans la liste de sélection, cliquer sur [Commentaires sur le plugin].
    • On voit s’afficher un formulaire de commentaires pour entrer les informations.
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  4. Entrer les commentaires. Pour un dossier d’assistance, taper une description détaillée du problème rencontré.
  5. Cliquer sur le bouton [Envoyer un commentaire].
    • Le formulaire est envoyé directement au collaborateur compétent chez Nussbaum.
  6. Si un recours rapide à l’assistance est nécessaire: s’assurer que TeamViewer est bien installé et, le cas échéant, le télécharger et l’installer. Dans la liste de sélection, cliquer sur [Télécharger TeamViewer].

5.3 Actualiser le plugin

  1. Sur l’onglet [R. Nussbaum AG] dans le groupe de fonctions [Nouvelle version], vérifier l’état du bouton [Actualiser le plugin].
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    • Si le bouton est en gris, la version actuelle du plugin est installée. Si le bouton est cliquable, il existe une version plus récente.
  2. Pour installer la version plus récente, cliquer sur le bouton et suivre les instructions.